被各种商家营销套路侵害权益？偷藏买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

图片来源：乐歌LOCTEK官网

记者｜蓝丽琦

近期，有消费者在黑猫平台投诉称，智能桌摄一款智能升降台产品存在隐私隐患，升降桌子内嵌的乐歌电子屏幕上有摄像头，但产品介绍上却并没有说明出现摄像头的股份功能。

消费者质疑，偷藏既然没有摄像功能，智能桌摄为什么要“偷藏”一颗摄像头，升降且不在产品页中告知。乐歌消费者表示，股份现已退货，偷藏但卖家承认有问题却不承担运费，智能桌摄要求退赔运费35元。升降

（图片来源：黑猫投诉平台 消费者上传）（图片来源：视频截图）

这款被投诉的乐歌产品来自上市家居企业乐歌股份（300729.SZ），产品型号为A9。股份目前，乐歌股份旗下包含A9在内的四款有摄像头的升降台产品已经全网下架。

界面新闻观察到，其余还在售卖的升降桌产品价格在1500元左右，预测含有智慧屏的产品价格在2000元以上。

10月26日，黑猫投诉平台显示，乐歌股份已私下回复消费者。

10月27日，乐歌股份董事长项乐宏在短视频平台上代表企业进行回应。项乐宏表示，该摄像头主要是用于心率检测功能，不会提取、上传、保存用户的脸部照片。

其次，项乐宏还从物理角度进行分析，摄像头安置的角度为水平线向上约120度，不存在拍离智慧屏内置摄像头超过1米外、1.5米高度以下室内场景的可能。

项乐宏解释，在软件升级版本中暂时关闭了心率检测功能，用户需要自行升级，这样摄像头就会处于无效状态。

乐歌股份是一家成立于2002年的浙江宁波企业，2017年在深交所创业板挂牌上市。其主营业务为研发、制造、销售人体工学产品，主要应用于办公和家居两大场景，归属智能家居赛道。目前，公司的终端产品主要有智能电动床、健身办公椅、升降桌、智慧会议系统等等。

天眼查APP显示，乐歌股份的注册资本约为2.21亿元，在同行中属于超大型企业。在前十大股东中，宁波丽晶电子集团有限公司、丽晶（香港）国际有限公司、宁波聚才投资有限公司分别占股23.03%、17.33%、7.00%。上文提到的董事长项乐宏占股比例3%。

乐歌股份2021年的总营收为28.71亿元，其中超过90%的营收都是来自海外市场，将近一半的收入来自跨境电商。

反馈到二级市场上，2020年的乐歌股份也曾是牛股。当时国内中小型企业大多开拓了海外业务，因国内外疫情原因，跨境电商业务受到追捧，乐歌股份的股价曾在2020年10月达到58.39元/股的最高点。

但此后随着市场环境变化，这类不太成熟的跨境电商业务受到影响，众多类似出海企业开始拓宽内销道路。

在今年10月27日晚发布的三季报中，乐歌股份当季实现营收7.64亿元，同比增长8.63%；归母净利润2787.78万元，同比减少29.57%。

第三季度净利大幅下滑，叠加隐私争议，乐歌股份的股价近日在低位震荡。截止10月31日收盘，报价15.82元/股，总市值约35亿元。