来源：经济日报

近段时间，上海受限有上海市民反映，取款当地部分银行存取款一体机功能受限，上海受限存取款一体机变成了“只存不取”或“只取不存”，取款对日常自助存取款造成不便。上海受限经济日报记者走访静安、取款黄浦、上海受限徐汇等上海中心城区的取款多家商业银行网点发现，由于执行疫情防控规定，上海受限不少存取款一体机确实存在上述功能受限情况。取款

“疫情暴发前，上海受限这2台机器都是取款存取一体的，现在则是上海受限右边的机器存钱，左边的取款机器取钱，暂停了存取一体功能。上海受限”在上海中信泰富广场支行，工作人员表示，为阻断病毒传播风险，该行对存入存取款一体机的现金消毒后静置再投放，因此将存取款功能进行了物理隔离。

此前，中国人民银行曾印发《银行业金融机构现金消毒工作方案（试行）》，建立现金消毒长效机制，按照各地疫情轻重和现金流通环节分类施策，保障现金使用安全。在实际操作中，上海各银行网点也并非“一刀切”，不同地区网点会根据疫情形势对机具功能进行动态调整。不过，客观上也对存取款带来不便。

针对市民反映的情况，中国人民银行上海总部已迅速约谈所涉银行核查确认，并向全市银行下发紧急通知、两次召开线上会议，组织银行全面摸排自助机具运行情况。同时，在确保现金供应“总量充足、券别合理、票面整洁、持有者放心”的基础上，指导银行以保障民生需求为导向，统筹做好疫情防控和现金服务工作，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，满足公众现金存取需求。

事实上，保障市民自助存取款方便的关键在于加大清机加钞和维保频次，并根据实际情况合理释放自助机服务资源。

漕河泾支行在保障市民现金存取需求方面的做法具有一定代表性。在上海全面复工复产之初，该网点第一时间恢复营业，在业务办理高峰时期的现金储备量为日常的4倍。同时为发挥自助机具现金业务分流作用，加强自助机具运维监测，加大清机加钞和维保频次，高峰时期清机频次是日常的3.5倍。

上海银行漕河泾支行行长助理管琦表示，该网点已于7月28日恢复存取款一体机的循环功能，后续将统筹做好疫情防控和现金服务工作，依据所属街道的风险等级动态调整。

人民银行上海总部表示，将动态调整存取款一体机循环功能，结合上海市最新疫情防控政策，区分不同街道（镇）的风险等级，动态调整存取款一体机循环功能。在中、高风险街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，关闭循环功能，在非中、高风险街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。